Die 9 wichtigsten Online Marketing Kennzahlen und was sie bedeuten

Hast du auch schonmal in deine Insights oder Analytics Tools geschaut und diese ganz schnell wieder geschlossen? Bei den ganzen Fachwörtern und Zahlen ist dir ganz schwummerig geworden? Oder du hast überhaupt nicht verstanden, was dir diese Zahlen sagen sollen und was du aus ihnen ableiten kannst? Keine Sorge: So geht es den meisten meiner Kund*innen, bevor sie mit mir arbeiten. Damit ist jetzt Schluss. Hier zeige ich dir die 9 wichtigsten Online Marketing Kennzahlen und was sie bedeuten.

Ich verspreche dir: Online Marketing Zahlen müssen gar nicht kompliziert sein. Und du musst auch nicht alles tracken, was deine Tools hergeben. Schließlich hast du Besseres zu tun. Allerdings solltest du trotzdem regelmäßig diese 9 Zahlen analysieren, um einen groben Überblick über deinen Marketing Fortschritt zu bekommen. Lass uns loslegen!

Warum du diese Online Marketing Kennzahlen tracken solltest

Hast du den folgenden Spruch schonmal gehört: „Daten sind das neue Gold“? Gut aufbereitete Kennzahlen verraten unglaublich viel. Nicht nur über deinen Marketingerfolg, sondern auch über die Gesundheit deines Business im Allgemeinen. Anhand deiner Zahlen kannst du Erkenntnisse ziehen und dein Unternehmen stetig verbessern. Das Tracken deiner Online Marketing Kennzahlen verhilft dir letztendlich also zum Businesserfolg. Zusätzlich helfen dir Zahlen, deine Online Marketing Strategie zu erstellen und ihren Impact zu messen.

Lege zunächst fest, wie oft du deine Analytics machen möchtest. Das kann einmal pro Woche, einmal pro Monat oder einmal pro Quartal sein. Hauptsache, du bringst eine Regelmäßigkeit in deine Analyse hinein. Mache deine Analyse lieber seltener, aber ziehe es dafür wirklich durch. Eine ideale Frequenz für den Start ist eine monatliche Analytics Session. Wer weiß, vielleicht hast du ja irgendwann so viel Spaß daran, dass du wöchentlich in deine Zahlen schaust? 😉

In welcher Form du deine Online Marketing Kennzahlen trackst, ist dir überlassen. Entscheide dich für einen Ort und ein Format und bleibe wenn möglich dabei. So kannst du langfristige Trends beobachten und dir geht nichts verloren.

Nutze gerne meine Social Media Audit Vorlage für 0€, damit du den Überblick behälts und alle Zahlen schön aufbereitet auf einen Blick hast. Selbstverständlich kannst du dir auch dein eigenes Dokument erstellen. Zum Tracken eignet sich zum Beispiel Excel, Google Tabellen oder dein Projektmanagement Tool.

Website Traffic

Was diese Kennzahl bedeutet: Website Traffic ist das Fachwort dafür, wie viele Menschen auf deiner Website landen. Diese Online Marketing Kennzahl wird immer über einen gewissen Zeitraum betrachtet. Der Website Traffic gibt also zum Beispiel an, wie viele Menschen deine Website in den letzten sieben Tagen besucht haben oder wie viele Aufrufe sie über ein Jahr bekommen hat.

Der Website Traffic kann sich auf die gesamte Website oder auf eine bestimmte Seite beziehen. Der Einfachheit halber und damit du dich nicht im Tracking verlierst, schaue dir zunächst den gesamten Website Traffic an. Mit der Zeit kannst du immer noch wichtige Unterseiten mit in die Auswertung aufnehmen.

Als Zeitraum für die Analyse wählst du den Zeitraum aus, in dem du jeweils deine Auswertungen machst. D.h. wenn du beispielsweise immer am Monatsanfang deine Zahlen analysierst schaust du dir den Website Traffic des gesamten Vormonats an.

Ziel dieser Kennzahl ist, höher zu werden. Schließlich wollen wir unseren Website Traffic steigern, also die Zahl vergrößern. Trotzdem zählt hier nicht nur die Quantität, sondern auch die Qualität. Dieses Muster wirst du bei anderen Online Marketing Kennzahlen ebenfalls wiederfinden.

So findest du diese Kennzahl: Den Website Traffic findest du in Web-Analyse Tools wie Google Analytics, eTracker und Ähnlichen. Hast du keines dieser Tools, kommst du mit etwas Kreativität trotzdem an diese Kennzahl ran. Du kannst beispielsweise in Google My Business oder deinem Website Baukasten auf die Suche gehen. Oder du nutzt ein passendes WordPress Plug-In.

Conversion Rate

Was diese Kennzahl bedeutet: Diese Online Marketing Kennzahl zeigt dir, wie viele deiner Besucher*innen eine gewünschte Aktion ausgeführt haben, also „konvertiert“ sind. Die Conversion Rate (auch CR) wird in Prozent angegeben. Es gibt jedoch nicht die eine Conversion Rate. Schließlich kann sie sich auf viele unterschiedliche Aktionen beziehen. Du kannst zum Beispiel die CR deines Newsletter Formulars tracken (wie viele Menschen, die auf deinem Formular landen, sich tatsächlich anmelden), die CR einer Landingpage (wie viele der Websitebesucher sich zum Webinar eintragen) oder dir CR deiner Erstgespräche (aus wie vielen Erstgesprächen tatsächlich Kund*innen werden).

Entscheide dich für deine wichtigste Conversion Rate und tracke diese. Das sollten die wichtigste für dein Business sein. Gewinnst du zum Beispiel die meisten Kunden aus deinem Newsletter, kannst du die Konversionsrate deines Freebie-Anmeldeformulars tracken. Sind Webinar Anmeldungen dein Ziel, trackst du die Conversion Rate der Landingpage.

So findest du diese Kennzahl: Je nachdem, für welche Conversion Rate du dich entschieden hast, musst du im korrespondierenden Tool nachschauen oder diese selbst berechnen. Die Formel dafür lautet:

Gewünschte Aktionen / Gesamtheit x 100

Als Beispiel: Du führst 10 Erstgespräche, woraus eine Kundin entsteht. Also rechnest du 1 / 10 x 100. Das ergibt eine Conversion Rate von 10%.

Häufige Suchanfragen

Was diese Kennzahl bedeutet: Suchanfragen sind keine Kennzahl im Sinne einer Ziffer. Trotzdem sind sie für mich ein fester Bestandteil deiner Analytics. Es lohnt sich, wichtige Keywords zu tracken. Zum einen, um ein besseres Verständnis für deine Zielgruppe zu bekommen, zum anderen, um deine Inhalte weiter zu optimieren. Wenn du weißt, nach was für Wörtern und Formulierungen Menschen suchen, um zu dir zu kommen, kannst du dieses Wissen optimal nutzen. Nicht nur für dein Online Marketing, sondern auch in täglichen Interaktionen mit deinen Kund*innen und Interessent*innen.

So findest du diese Kennzahl: Suchanfragen und Keywords kannst du super detailliert in speziellen Tools ansehen, wie zum Beispiel uebersuggest. Schaue dir dazu unbedingt auch meine Online Marketing Tooltipps an.

Hast du keines dieser Tools und arbeitest nicht mit einer Freelancerin zusammen, die dich bei Keywords, SEO und Co unterstützt, kannst die Goolge Search Console nutzen.

Newsletter Abonnenten

Was diese Kennzahl bedeutet: Deine Newsletter Abonnent*innen kannst du natürlich nur tracken, wenn du bereits einen Newsletter hast. Das wird nicht bei jedem Business der Fall sein. Da diese Kennzahl trotzdem in den 9 wichtigsten gelandet ist, merkst du vielleicht schon: Ein Newsletter gehört zu einem professionellen Online Marketing einfach dazu. Hast du noch keinen, solltest du schnellstmöglich darüber nachdenken, deinen Business Newsletter zu starten. Noch mehr Gründe für einen eigenen Newsletter habe ich dir hier zusammengestellt.

Die Kennzahl Newsletter Abonnent*innen ist ziemlich leicht zu verstehen. Sie gibt an, wie viele Menschen sich für den Erhalt deines Newsletters eingetragen haben. Wichtig ist, nur aktive Abonnent*innen zu tracken. D.h. Menschen, die sich bereits abgemeldet haben oder das Double-Opt-In nicht bestätigt haben, zählen hier nicht dazu.

So findest du diese Kennzahl: Die Newsletter Abonnent*innen ist meist die größte Zahl in deinem E-Mail-Marketing Tool und daher leicht zu finden. Normalerweise geben die Tool auch nur die aktiven Abonnent*innen wieder. Schaue aber zur Sicherheit nochmal genau hin, ob hier Abmeldungen und unbestätigte Double-Opt-Ins auch wirklich ausgeschlossen werden.

Newsletter Öffnungsrate

Was diese Kennzahl bedeutet: Die Newsletter Öffnungsrate wird in Prozent angegeben. Sie zeigt dir, welcher Anteil deiner Empfänger*innen deinen Newsletter auch wirklich geöffnet hat. Tendenziell gilt: Je höher die Öffnungsrate, desto besser. Einen Einfluss auf die Öffnungsrate hat unter anderen die Betreffzeile, dein Image, der Mehrwert bisheriger Newsletter und die Zustellbarkeit.

So findest du diese Kennzahl: Diese Online Marketing Kennzahl findest du ebenfalls in deinem Newsletter Tool. Sie steht meist neben der entsprechenden Kampagne und bezieht sich dann auf den jeweiligen Versand. In den meisten Tools kannst du auch die durchschnittliche Öffnungsrate über einen gewissen Zeitraum hinweg betrachten. Dann kann sie sich auch auf mehrere Newsletter beziehen, da hier der Schnitt über die Zeit ausgewertet wird. Bei Öffnungs- und Klickraten kann man sehr ins Detail gehen, das ist für die Basics allerdings erstmal zu vernachlässigen.

Newsletter Klickrate

Was diese Kennzahl bedeutet: Die Klickrate ist eng verwandt mit der Öffnungsrate. Sie wird ebenfalls in Prozent angegeben und zeigt dir, wie viele deiner Empfänger einen Link oder ein Element in deiner E-Mail angeklickt haben. Die Klickrate ist meist deutlich kleiner als die Öffnungsrate.

So findest du diese Kennzahl: Auch die Klickrate ist in deinem Newsletter Tool enthalten. Sie steht meist neben oder unter der Öffnungsrate. Hast du diese gefunden, ist die Klickrate also nicht mehr weit. Bei der Klickrate kann man ebenfalls in viele Details unterscheiden, das lassen wir für den Anfang jedoch erst einmal weg.

Social Media Follower

Was diese Kennzahl bedeutet: Die nächste Kategorie der Online Marketing Kennzahlen dreht sich um Social Media Marketing. Hier kommt sie, die für die meisten wichtigste und bekannteste Zahl: Deine Social Media Follower. Für viele (unerfahrene) Businesses und Selbstständige ist das DIE Zahl, die für sie stellvertretend für Online Marketing steht. Je höher die Social Media Follower, desto besser das Online Marketing. Dass dies jedoch so nicht stimmt und gar nicht mal die wichtigste Kennzahl ist, hast du vielleicht schon anhand der Platzierung in diesem Beitrag erraten. Nicht umsonst habe ich sie nicht als erstes aufgeführt.

So findest du diese Kennzahl: Je nachdem, für welche Plattform du deine Social Media Follower tracken möchtest, musst du in dieser Plattform nachschauen. Bei Instagram findest du deine Follower zum Beispiel ganz oben auf deinem Profil. Bei YouTube siehst du deine Abonnent*innen unter deinem Kanalnamen. Wahrscheinlich hast du diese Zahl auch bereits gefunden, falls nicht, schreibe mir.

Social Media Reichweite

Was diese Kennzahl bedeutet: Die Social Media Reichweite wird auch als Impressions oder erreichte Konten bezeichnet. Diese Namen drücken auch schon aus, was dieser KPI bedeutet: Wie viele Personen dein Content erreicht hat. Schließlich sehen nicht alle deine Follower all deinen Content. Umgekehrt können aber auch Menschen deine Inhalte ausgespielt bekommen, die nicht deine Follower sind. Ein berühmtes Beispiel ist das Viral gehen. Hier kann deine Reichweite riesig sein, obwohl du vielleicht nicht so viele Follower hast. Auch wenn du Social Media Ads schaltest, ist diese Zahl sehr wichtig.

So findest du diese Kennzahl: Deine Reichweite kannst du in den Insights oder Analytics der jeweiligen Plattform nachsehen. Sie ist häufig anders bezeichnet, es kann also etwas Detektivarbeit erfordern. Schaltest du Ads und möchtest hier deine Reichweite tracken, musst du im jeweiligen Werbetool nachsehen.

Social Media Engagement

Was diese Kennzahl bedeutet: Diese Online Marketing Kennzahl zeigt die Summe der Interaktionen deiner Community. Bedeutet: Wie viele Likes, Shares, Klicks, Kommentare und so weiter dein Content bekommen hat. Das Engagement ist viel entscheidender als deine Follower. Denn tausende über tausende Follower bringen dir nichts, wenn sie sich in Wirklichkeit gar nicht für dein Business interessieren. Deswegen wollen wir neben deinen Followern auch immer dein Engagement tracken. Das Engagement wird meist in Prozent angegeben und dann als Engagement Rate bezeichnet.

So findest du diese Kennzahl: Deine Engagement Rate findest du in den Insights der jeweiligen Plattform. Bei LinkedIn ist sie zum Beispiel ganz leicht zu finden, auf anderen Plattformen schwieriger oder gar nicht. Im Zweifel kannst du die Engagement Rate auch selbst berechnen. Die Formel dazu lautet:

Summe aller Interaktionen für einen gewissen Zeitraum oder Beitrag / Follower x 100

Zum Beispiel: Du hast letzte Woche 3 Instagram Posts veröffentlicht und auf jeden Post jeweils 200 Likes, 30 Kommentare und 3 Shares bekommen (der Einfachheit halber). Also rechnest du 233 Interaktionen x 3 = 699 Interaktionen. Das teilst du durch deine 5000 Follower und nimmst dies mal 100. Du bekommst eine Engagement Rate von 13,98%.

Super, du hast es geschafft! Du bist auf dem besten Weg, Überblick in deine Online Marketing Kennzahlen zu bekommen. Lade dir unbedingt noch die Social Media Audit Vorlage für 0€ herunter. Happy Tracking!

 

 

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